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訂單水平不如從前 用這三招夯實(shí)紅酒老客戶

2015-11-17 09:34  中國酒業(yè)新聞  佳釀網(wǎng)  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

最近兩個(gè)酒商朋友都向筆者反映同一個(gè)問題,今年葡萄酒的銷售額相比2013年、2014年有所提升。雖然高端酒銷量依然不比當(dāng)年,但是中低端酒銷量增加明顯,整體上看,老客戶都基本回到了以前的訂單水平。

但是,問題來了,企業(yè)是要發(fā)展的,訂單不能只停留著原先水平,如何出現(xiàn)增長,哪怕只是10%的增長?

10%的增長似乎很簡單,以前每個(gè)月拿10箱的經(jīng)銷商,多拿一箱就是了;以前每個(gè)月買10瓶的終端客戶,多買1瓶就是了。

但是,難就難在,從舊訂單的0到增長額的1如何完成?

先來看以下兩個(gè)事實(shí):

第一個(gè)事實(shí):中低端酒發(fā)力。

首先我們看看酒類進(jìn)出口商分會統(tǒng)計(jì)的第一季度數(shù)據(jù):

2015年我國第一季度的葡萄酒進(jìn)口量,延續(xù)了2014年的量增價(jià)跌的趨勢。進(jìn)口量增加約四分之一,但是均價(jià)則降低約10%。因此可以說,進(jìn)口葡萄酒回暖,是源于中低端酒發(fā)力。

第二個(gè)事實(shí)——新經(jīng)銷商開發(fā)難

5月的上海國際食品展和廣州的春季名酒展,是布局全國的葡萄酒企業(yè)要參加的大型展會。筆者也都去會場轉(zhuǎn)過,不論是從我個(gè)人的所見所感,還是酒商朋友的反饋情況,都反映同樣的問題,新客戶少之又少,人來人往的要么是老客戶過來寒暄下,要么就是葡萄酒愛好者或者不相關(guān)的品嘗人士。

受最近兩年葡萄酒市場的劇烈動蕩,葡萄酒原有進(jìn)口商有所減少,新經(jīng)銷商也因風(fēng)聲鶴唳而望而卻步。法國波爾多葡萄酒行業(yè)協(xié)會(CIVB)數(shù)據(jù)顯示,2014年有300多個(gè)中國的葡萄酒進(jìn)口商破產(chǎn)(數(shù)據(jù)來源:鳳凰資訊)。雖然這只是法國波爾多進(jìn)口商的數(shù)據(jù)減少,但窺斑見豹,國內(nèi)葡萄酒經(jīng)銷商的急劇擴(kuò)張時(shí)代或許已經(jīng)遠(yuǎn)去。

如此事實(shí)之下,要想將葡萄酒銷售額提高10%,如果依然只是想通過招商,找到新客戶來提高銷售額,那么無異于狼群里搶肉,不僅陷入同行低價(jià)競爭的泥潭,還會因?yàn)轭~外的服務(wù)而增加企業(yè)的運(yùn)營成本。

筆者以為要把葡萄酒從0增長到1,可以嘗試在老客戶身上多下功夫。大眾消費(fèi)葡萄酒的浪潮正在來臨,而老經(jīng)銷商都有自己的固定終端客戶,通過一些方式方法增加其客戶基數(shù)和已有客戶的消費(fèi)量,迎合大眾葡萄酒的消費(fèi)浪潮,才能取勝。

具體來說,有以下三個(gè)方面。

1.從葡萄酒品類上下功夫

眾所周知,中國是個(gè)“紅酒”消費(fèi)大國,全球穩(wěn)居第一。但是白葡萄酒、桃紅葡萄酒以及起泡酒等則消費(fèi)較少。但是,隨著消費(fèi)者對葡萄酒認(rèn)識的加深,知道“紅酒”并不僅僅是紅色的,也可以是白色和桃紅色;不僅可以是干的,也可以是甜甚至帶氣泡的,干紅之外的葡萄酒將帶來新的增長點(diǎn)。意大利的普羅塞克(Prosecco)和莫斯卡托(Moscato)最近在國內(nèi)的風(fēng)生水起,以及布拉德·皮特和安吉麗娜·朱莉的桃紅葡萄酒的暢銷,可見這些葡萄酒“新品類”對中國葡萄酒消費(fèi)者的吸引力。

從季節(jié)性來說,中國的夏季,大部分地方都是比較炎熱,將白葡萄酒進(jìn)行冰鎮(zhèn),然后飲用,是更合適的選擇。如果進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),白葡萄酒的消費(fèi)量也不容小覷。

2.從餐酒搭配上下功夫

同樣作為舶來品,啤酒能夠在中國落地生根而且占山為王,除了價(jià)格低廉之外,就是和中國菜能夠百搭,川菜可以搭,魯菜、粵菜、本幫菜等等,沒有相排斥的。

很多消費(fèi)者有時(shí)候不情愿喝葡萄酒,原因不是因?yàn)閮r(jià)格,畢竟現(xiàn)在終端價(jià)格在五六十元的葡萄酒不在少數(shù)。可能主要在于不知道跟餐怎么搭配。比如吃略甜的本幫菜,喝一瓶重口味的干紅,恐怕第一次喝了,第二次他就不會來買你的紅酒了。

另外一方面,如果消費(fèi)者能夠從酒商那里拿到他每頓聚餐吃飯都能搭配的酒,比如搭配辛辣川菜的甜白、搭配粵菜海鮮的干白、搭配魯菜大肉的干紅等等,那么喝酒的愉悅度提高了,其消費(fèi)量的提升就是早晚的事情。

3.從衍生服務(wù)上下功夫

以前,賣酒=賣酒,經(jīng)銷商只要賣一瓶一瓶的葡萄酒就好了,至于開瓶器、專業(yè)酒杯、恒溫酒柜等等,客戶不提,自己不問,甚至客戶提了,自己也沒有相應(yīng)服務(wù)。

但是現(xiàn)在,買酒≠買酒。隨著消費(fèi)者的日趨成熟,對葡萄酒的配套服務(wù)都會提高要求,比如用海馬開瓶器而不是塑料螺旋蓋開瓶器,老酒還要用老酒開瓶器;紅酒要用專業(yè)的醒酒器;喝波爾多酒就要用波爾多杯,甚至擦洗杯子也要用專業(yè)的搽杯布。

大眾葡萄酒消費(fèi)是中國葡萄酒發(fā)展的大趨勢,當(dāng)消費(fèi)者提出更多要求的時(shí)候,哪位酒商滿足了要求,誰就會贏得消費(fèi)者。

    關(guān)鍵詞:紅酒 客戶  來源:葡萄酒商業(yè)觀察  陳勛
    商業(yè)信息
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